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“感(AI可)觉导游真的要失业了……”AI可以替代导游吗？AI可以替代导游吗？
从业人员：标准讲解可替代，人情味与应变力无法复制；导游应从“复读机”向“文化体验导师”转变
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AI能像导游一样介绍景点、规划行程，甚至被游客评价“讲得几乎跟线下导游一模一样”。从业者表示，AI可以搞定标准化讲解，却无法在游客生日时制造惊喜，也无法在突发情况中快速应变。此外，AI也将倒逼导游从“复读机”升级为“文化体验导师”。
“感觉导游真的要失业了……”在社交网络平台上，不少网友分享了自己用AI做导游的经历：让AI模仿导游介绍景点，讲得“几乎跟线下导游一模一样”。随着AI进入旅游场景，导游会不会被AI取代？
自由行的新工具
“AI与导游的实际工作并不存在太大冲突。”资深导游叶磊说。自由行游客确实可以借助AI规划行程、了解景区典故，但在常规跟团游中，旅行社仍会安排导游提供游览讲解服务。AI的出现，会让一部分游客在出行时更倾向于选择自由行，而不是直接取代导游。
计划去奥地利旅游的王扬(化名)就是一个典型例子。过去，她需要查阅书籍、翻看各种旅游攻略，慢慢确定行程。如今，她只需把想去的景点告诉AI，就能让AI帮忙梳理路线和相关信息。不过，王扬也并非完全依赖AI。她会再到景点官网等渠道核对信息，“大部分情况下，AI提供的信息还是准确的”。游客黄飞(化名)则是从价格角度考虑：“对我来说，去人文历史景区最重要的还是讲解，不然很多东西都看不懂。但请人工讲解又比较贵，AI基本能满足我的需求。”
博物馆是AI讲解应用最广泛的场景之一。叶磊观察到，如今不少博物馆都配备了AI讲解器或手机实景讲解服务，游客戴上耳机，就能边走边听。
中国传媒大学文化产业管理学院副研究员卜希霆认为，AI可以接管导游工作中可标准化的部分，比如知识点介绍、场景文字说明等。尤其是在不便聘请导游或时间有限的情况下，AI能够提供陪伴式讲解和定位介绍，满足自由行游客的基础需求。
数据之外的温度与应变
AI可以流利地介绍朝代年份、建筑数据，但这并不意味着它就足以取代真人导游——这一判断，从业者和学者都表示了认可。
叶磊的工作变化，恰恰体现了AI与导游之间的差别。接到博物馆讲解任务时，他不再局限于AI能够提供的基础信息，而会进一步挖掘文物与传统文化之间的联系，以及文物背后的故事。“要根据不同游客的职业、年龄段、文化层次，对讲解内容做出不一样的改变，并非千篇一律。”叶磊说。
面对突发情况，两者的差别则更加明显。叶磊认为，游客可以借助AI快速查询路况、景区信息等，为调整行程提供参考，但真正需要根据现场情况做出判断、快速决策和灵活处置时，依然要依靠人类导游。
卜希霆认为，导游难以被AI替代的核心价值主要体现在四个方面。一是具身感知与情感交互，AI缺乏实时观察用户表情、情绪及诉求的能力，无法提供具有个性化关怀的服务。二是突发危机处置能力，面对路况复杂、人员高反、行程变更等紧急情况，人类导游具备快速决策和灵活处置的能力，而AI在此类非标准化场景中往往失效。三是文化转译与共情能力，优秀导游能将文化遗产转化为当代人可共情的故事，提供情绪价值和人生感悟，这是AI目前难以通过算法生成的。四是信任背书与安全感，游客更倾向于将安全交付给有资历、有积累的人类导游，AI目前尚缺乏足够的社会信任基础。
那么导游真正的核心价值究竟何在？叶磊分享了自己的带团习惯。拿到长线团游客名单时，他会第一时间查阅游客基本信息，其中一项便是生日，“我在实际带团的这么多年里，经常会给游客制造生日惊喜，这是一种人情味和温度”。
从“复读机”到“文化体验导师”
AI来了，导游何去何从？在卜希霆看来，AI的介入将推动导游行业进一步分层和洗牌。能力较弱、知识更新较慢的导游可能受到更大冲击，而那些有鲜明个人特色、善于讲故事、服务能力突出的导游，则有望获得更大的发展空间。
叶磊也观察到，AI的出现提高了游客对旅行的期待，他们问的问题更刁钻了。在他看来，这是倒逼导游提升专业能力的契机。今后的导游不仅要不断更新知识储备，更要做到“知其所以然”，能够在讲解中举一反三，对传统文化融会贯通。
对于自己的职业定位，叶磊也有了新方向：“我会更多承担‘文化体验导师’这个角色，现在的游客更在乎一些不一样的文化体验带来的心理震撼。”
在卜希霆看来，导游职业的升级可以从几个方面入手。首先，要提升软技能，重点培养沟通能力，以及面对突发情况时快速判断、及时响应的能力。其次，要在垂直领域深耕，避免成为“什么都懂一点”的万金油式导游，可以围绕美食、历史等特定领域形成自己的专业优势。再次，要提升个人IP和内容生产能力，借助自媒体平台展示专业特长、打造个人品牌，通过内容吸引客流，适应新的传播方式。与此同时，也要学会把AI当作助手，可以将AI用于资料查询、初稿生成、翻译等基础工作，把更多精力留给真正需要人的服务和创新。
叶磊对此深有同感。他认为，AI目前主要是用来搜集、整理信息，而导游要做的就是将这些信息进行消化，最后帮助自己做决策。
在AI加速进入旅游行业的同时，一些新的风险也不容忽视。卜希霆特别提到，目前AI导游在法律和监管方面仍存在一些空白。例如，AI讲解出现错误、失控，甚至造成侵权或人身伤害时，运营方、技术方与景区之间如何划分责任，尚缺乏清晰的规则；AI生成内容涉及的版权、肖像权、声音使用权等，也存在一定的法律边界问题。此外，一些地区建立监管体系的资金和能力有限，AI应用无序发展、数据安全等风险同样值得警惕。他建议，通过制度创新保障导游合理的收益和议价空间，并可以借鉴媒体主持人、艺人等职业的个人品牌运营模式，拓宽导游的职业发展路径和收入来源，从而推动行业服务质量进一步提升。
本报记者 王羡茹
《工人日报》(2026年08月30日 02版)
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温州8月28日电(邵燕飞 张益聪)东海之滨，瓯江之畔。2026民营经济创新发展大会暨知名民企助力浙江高质量发展活动9月8日—9日将在浙江温州盛大启幕。大会以“创新聚势·赋能未来”为主题，届时将云集全国头部民企掌门人、知名专家、顶尖科研机构及金融机构代表等600余位重量级嘉宾，共话创新之道、共谋增长新篇。 本届大会会址地——温州园博园中国馆。主办方 供图 当创新驱动跃升为高质量发展的核心引擎，民营企业正以科技为笔、以创新为墨，奋力书写新质生产力的时代答卷。本次大会实地考察、主旨大会、产业对接环环相扣，多项民企创新成果发布、项目落地，形成“1+3+2+3”的大会议程亮点。 “1”是一场主旨大会：9月9日上午，2026民营经济创新发展大会将在温州市园博园国际会议中心隆重举行，本次大会由全国工商联、浙江省人民政府共同主办，将汇聚国家部委、地方政府，以及产学研各方等众多重量级嘉宾，为民营经济擘画创新蓝图、注入澎湃动能。大会期间还将同步推出“浙里创新万物生长”成果展，全景展现浙江民营经济发展活力与创新生态优势。 “3”是大会将集中发布的三大权威成果：《2026研发投入前1000家民营企业创新状况报告》《2026民营企业研发投入、发明专利500家榜单》，以及“2026年民营企业发展新质生产力案例”，并同步启动民营经济标准创新周。 其中，《2026研发投入前1000家民营企业创新状况报告》围绕研发投入、创新载体、知识产权、标准化、转化应用、国际竞争六大维度对民营企业创新状况进行系统评估；民营企业发展新质生产力案例，则聚焦技术攻关、产学研、产业链协同、数智绿色改造、标准质量、人才机制六大方向遴选，生动展示国内民营企业阶段性创新成效。 “2”是两份重量级倡议发布。大会将发布《民营企业加强基础研究温州倡议》《全国工商联商会团体标准工作提质升级倡议》。一者鼓励民企提升原始创新能力，筑牢发展根基；一者打造优质团体标准引领产业高质量发展，营造良好生态，点面结合形成推动民营经济创新发展的“组合拳”。 中国(温州)数安港。主办方 供图 “3”是三大产业专题活动。精准对接浙江产业版图，力求将全国优质民企资源与地方生态深度耦合，形成民企创新力的乘数效应。新能源专场全链贯通——从锂电材料到风电装备，再到智慧能源解决方案，全景式呈现浙江“核风光水蓄氢储”的完整产业链优势；智能经济专场聚焦“AI+产业”落地，覆盖工业互联网安全、数据智能、人形机器人、产业互联网平台等数字生态关键节点，因地制宜推动数实融合；生命健康专场则锁定“脑机接口”与“精准营养”两大前沿赛道，以小切口撬动大孵化器集群的深层潜能，助力产业布局向高精尖跃升。 9月8日，与会嘉宾还将实地考察多个温州前沿科创、服务平台与标杆企业，在行走中感知创新脉动。 这场高规格、多维度、重实效的年度盛会，不仅是对民营经济创新发展成果的集中展示，更是面向未来的一次战略动员。动漫❌c🐻黄扒衣服做小电影温州8月28日电(邵燕飞 张益聪)东海之滨，瓯江之畔。2026民营经济创新发展大会暨知名民企助力浙江高质量发展活动9月8日—9日将在浙江温州盛大启幕。大会以“创新聚势·赋能未来”为主题，届时将云集全国头部民企掌门人、知名专家、顶尖科研机构及金融机构代表等600余位重量级嘉宾，共话创新之道、共谋增长新篇。 本届大会会址地——温州园博园中国馆。主办方 供图 当创新驱动跃升为高质量发展的核心引擎，民营企业正以科技为笔、以创新为墨，奋力书写新质生产力的时代答卷。本次大会实地考察、主旨大会、产业对接环环相扣，多项民企创新成果发布、项目落地，形成“1+3+2+3”的大会议程亮点。 “1”是一场主旨大会：9月9日上午，2026民营经济创新发展大会将在温州市园博园国际会议中心隆重举行，本次大会由全国工商联、浙江省人民政府共同主办，将汇聚国家部委、地方政府，以及产学研各方等众多重量级嘉宾，为民营经济擘画创新蓝图、注入澎湃动能。大会期间还将同步推出“浙里创新万物生长”成果展，全景展现浙江民营经济发展活力与创新生态优势。 “3”是大会将集中发布的三大权威成果：《2026研发投入前1000家民营企业创新状况报告》《2026民营企业研发投入、发明专利500家榜单》，以及“2026年民营企业发展新质生产力案例”，并同步启动民营经济标准创新周。 其中，《2026研发投入前1000家民营企业创新状况报告》围绕研发投入、创新载体、知识产权、标准化、转化应用、国际竞争六大维度对民营企业创新状况进行系统评估；民营企业发展新质生产力案例，则聚焦技术攻关、产学研、产业链协同、数智绿色改造、标准质量、人才机制六大方向遴选，生动展示国内民营企业阶段性创新成效。 “2”是两份重量级倡议发布。大会将发布《民营企业加强基础研究温州倡议》《全国工商联商会团体标准工作提质升级倡议》。一者鼓励民企提升原始创新能力，筑牢发展根基；一者打造优质团体标准引领产业高质量发展，营造良好生态，点面结合形成推动民营经济创新发展的“组合拳”。 中国(温州)数安港。主办方 供图 “3”是三大产业专题活动。精准对接浙江产业版图，力求将全国优质民企资源与地方生态深度耦合，形成民企创新力的乘数效应。新能源专场全链贯通——从锂电材料到风电装备，再到智慧能源解决方案，全景式呈现浙江“核风光水蓄氢储”的完整产业链优势；智能经济专场聚焦“AI+产业”落地，覆盖工业互联网安全、数据智能、人形机器人、产业互联网平台等数字生态关键节点，因地制宜推动数实融合；生命健康专场则锁定“脑机接口”与“精准营养”两大前沿赛道，以小切口撬动大孵化器集群的深层潜能，助力产业布局向高精尖跃升。 9月8日，与会嘉宾还将实地考察多个温州前沿科创、服务平台与标杆企业，在行走中感知创新脉动。 这场高规格、多维度、重实效的年度盛会，不仅是对民营经济创新发展成果的集中展示，更是面向未来的一次战略动员。